Книга отзывов

21.05.2009 14:05 Марина

Тема:

Наконец-то добралась до отзывов. Ольге Лапшиной многократное спасибо!!! За терпение, за участие, за помощь и за ту красоту, которая быстро дошла до адресата! Получила аукционное кольцо "Легенда южных морей"- это что-то сумасшедшее, большое и прекрасное! И полученные зеленый аметист и кулон с аметрином выше всяких похвал! Спасибо! В догонку воспрос, а те яркие зеленые аметисты, которые продаются в рзделе "ювелирные камни" как-то облагорожены (т.е. была еще какая-то обработка)? Просто цвет шикарный, яркий, не обычный светловато-зеленоватый.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв, отдельное спасибо от Ольги, очень приятно! Изделия в заказ Вы подобрали очень хорошие, так что они не могли не понравиться! По вопросу: зеленые аметисты получаются при нагреве в среднем до 500 градусов по цельсию обычных аметистов, есть свои нюансы со временем нагрева, но в целом технология довольно простая.

21.05.2009 10:05 Татьяна

Тема: размеры колец

Подскажите, пожалуйста, почему так редко появляются кольца с размером 18? Очень хочется приобрести, но размер зачастую очень мал.

Ответ:

Здравствуйте! Последнее время стараемся выставлять кольца, размер которых отличный от 17. Но все же именно этого размера большинство, т.к. он считается средним. Большинство колец возможно увеличить или уменьшить почти в любой ювелирной мастерской. В будущем мы постараемся сами ввести услугу по изменению размера колец.

19.05.2009 04:05 Елена

Тема: Удобство поиска

Здравствуйте, уважаемые хозяева! А нельзя ли как-то дописать скрипт сайта, чтоб была возможность заказать поиск только наличных и свободных вещей? А то заказываешь поиск и видишь сплошные забронированные. И, кстати, на мой вкус забронированы лучшие, свободные на их фоне не смотрятся вовсе. Разве что новинку успеешь поймать...

Ответ:

Здравствуйте! Данное задание уже у программистов, так что в ближайшие дни "поиск" будет работать с учетом отсева забронированых изделий. Спасибо за пожелание!

18.05.2009 16:05 Ольга

Тема: скидка

Здравствуйте, уважаемый Александр Сергеевич. При заказе на какую сумму дается карточка скидки? Имеет ли она накопительный характер? С уважением, Ольга

Ответ:

Здравствуйте, Ольга! Карточки скидки мы рассылаем всем нашим постоянным клиентам 2-3 раза в год. Скидка по карточке не большая - 3-5%, т.к. мы работаем с минимальной наценкой. Скидка действительна только на один заказ. С уважением, Александр.

24.04.2009 20:04 Анастасия

Тема: Закрытые аукционы

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможна ли покупка лота с закрытого аукциона, на который не было сделано ни одной ставки? Номер интересующего меня лота - Лот № 05-01 Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте! Купить изделие с закрытого аукциона можно. Для этого Вам необходимо написать письмо своему менеджеру или на почту, представленную на сайте, указав номер лота. Мы уточним наличие данного лота на складе, после чего Вам будет выставлен счет на оплату с учетом доставки в Ваш город.

24.04.2009 19:04 Юлия

Тема: cнятие брони на заказ

Сообщите пожалуйста, почему сняли бронь на комплект из розовых сапфиров, заказанный мною? Я ведь не отказывалась от оплаты.

Ответ:

Не переживайте, бронь за Вами стоит. Если на какой-либо из заказаных лотов не стоит бронь, то скорее всего их два, и резерв поставится только после того как закажут воторой лот. В основном это касается цепочек.

23.04.2009 20:04 Наталья

Тема:

Здравствуйте! У меня вопрос - почему вы продаете ювелирные изделия на аукционе намного дешевле, чем их оценила независимая экспертная экспертиза?

Ответ:

Здравствуйте! На аукционе указана лишь стартовая цена, тогда как продажа осуществляется по наиболее высокой ставке. Иногда, конечно, продажа происходит дешевле, это наш риск и Ваша возможность купить украшение по хорошей цене. Также отметим, что оценка ювелирной экспертизы включает в себя помимо налоговой базы и торговую наценку, в итоге указана цена изделия, которая представлена при выкладке в обычном магазине с присутствующими в нем затратами (аренда, продавцы, охрана), которые в интернет-магазине значительно ниже, что позволяет продавать изделия существенно дешевле.

23.04.2009 10:04

Тема: лот № b-1285

Здравствуйте! В вашем магазине замечательные изделия! Много чего понравилось, но хочу спросить только про несколько изделий: лот № b-1285 - браслет с авантюрином, преламутром и раухтопазом; лот № p-1333 - кулон с перламутром и кристаллами swarovski; лот № r-1302 - кольцо с перламутром и кристаллами swarovski. Будет ли что-нибудь подобное этим изделиям? Можно ли получать информацию о появляющихся на сайте новинках по электронной почте?

Ответ:

Здравствуйте, Анастасия! По всем трем изделиям - ответ положительный, подобные модели еще обязательно будут. Рассылку о появляющихся новинках пока отключили, т.к. выставляем новые лоты ежедневно по 1-2 раза в день, боимся, что писем окажется слишком много.

20.04.2009 20:04 Елена

Тема: Лот № 1986 Кольцо со шпинелью

Прошу поставить в очередь на покупку этого кольца. Заранее благодарна

Ответ:

Чтобы встать в очередь на покупку какого-либо лота, в случае если его не выкупят вовремя, необходимо сообщить об этом своему менеджеру по электронной почте или по телефону.

17.04.2009 15:04 Светлана

Тема:

Здравствуйте! Скажите, а когда планируется открытие раздела "изделия под заказ"? И почему заказать изделия смогут только постоянные клиенты?

Ответ:

Здравствуйте! Первая часть раздела "Изделия под заказ" будет отрыта в июне-июле, сначала можно будет оформить заказ на изделия с инкрустацией из камней находящихся в наличии в разделе "Ювелирные камни", который в свою очередь будет пополнен новыми лотами. Все заявки одновременно мы обработать не сможем, так что первое время данным сервисом смогут воспользоваться только наши постоянные клиенты.