• Публичная оферта
• Оформление заказа
• Оплата
• Доставка
• Книга отзывов
• Вопрос эксперту
• Энциклопедия минералов
• Легендарные бренды
• Справочники
• Статьи
• Литература
• Пиктограммы
• Политика защиты и обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных

19.04.2012 13:04 m*******7

Тема: гарантии

Добрый день! Скажите пожалуйста, какие документы вы предоставляете при покупке ювелирных изделий и ювелирных вставок, прилагается ли сертификат на камни? и какие гарантии дает ваш магазин?

Здравствуйте! При покупке изделий и вставок мы предоставляем накладную и счет-фактуру с полным перечнем покупок. На некоторые изделия у нас в наличии есть заключение независимой ювелирной экспертизы, которое отправляем при покупке соответствующих лотов. Также Вы можете заказать заключение на любое изделие или вставку, менеджеры сориентируют Вас по стоимости такого документа (она зависит от сложности оценки).
    Все изделия и вставки мы проверяем и за характеристики ручаемся. При несоответствии с действительностью у какого-либо лота характеристик, описания или фотографии — мы осуществляем 100% оплаты, в том числе расходы на банковский перевод и почтовые пересылки.

11.04.2012 17:04 i****a

Тема: надпись на бирке

Добрый день, уважаемые эксперты! Подскажите, пожалуйста, что обозначает эта надпись на бирке с украшением: К-о сер.925*22 KO-SJT817R Гранат Кварц-рутил Гонконг и сбоку отк-1 ОСТ 117-3-0002-95 вкратце - купила я набор, кольцо и серьги с кварц с золотистым рутилом в серебре. Ну очень красивый - золотистые волоски, искорки и все такое. Поносила пару дней, а колечко тесновато. Пошла к знакомому ювелиру, и он меня огорошил - это даже и не кварц крашеный, а вообще синтетика, стекло, правда довольно качественное, не специалист не разберется. Компетенция ювелира вне сомнений, он еще и геммолог, не верить ему не могу, я вот думаю, может изделия и продавали как синтетику и на бирке это отражено? Просто я не смогла в надписи сориентироваться, помогите пожалуйста расшифровать надпись. Спасибо.

Здравствуйте! На бирке ничего не сказано о том, что кварц синтетический, только внутренние номера магазина. К сожалению, даже приобретая украшения в крупных известных магазинах, нет никаких гарантий, что Вы получите именно то, что Вам надо. Вполне возможно, что в том месте где Вы приобрели кольцо, не знали, что это не натуральный камень и не стремились обмануть Вас. Единственный вариант — проверять украшения в экспертизе и предъявлять претензии магазину в случае несоответствия товара его описанию.

11.04.2012 16:04 p***********7

Тема: лот 5220

Извините, ошиблась. Номер лота 5220. На камне тёмные пятна. Что это?

Здравствуйте! Это след от неравномерного освещения камня (при съемке опалов такое бывает). Не дефект камня.

11.04.2012 16:04 p***********7

Тема: Лот 5221

Добрый день. Подскажите, пожалуйста на камне Лота № 5221 темные вкрапления - что это? Дефект?

Здравствуйте! Это мелкая пыль, попавшая на изделие, не дефект камня.

01.04.2012 20:04 E*******3

Тема: Жемчуг

Добрый вечер! Хотелось бы узнать, будут ли изделия из натурального жемчуга, особенно интересуют бусы в стиле Шанель. Спасибо. Лена. Москва.

Здравствуйте! В данный момент на сайте представлены различные украшения с натуральным жемчугом — колье, броши, кулоны, кольца и другие. Жемчужные ожерелья также иногда появляются в продаже, в том числе, и от очень известных брендов, но их стиль несколько отличается от того, что предлагает Chanel.

30.03.2012 17:03 m******a

Тема: кольцо r-8478

Здравствуйте! Охарактеризуйте, пожалуйста, камни в этом кольце - откуда они и их качество. Спасибо.

Здравствуйте! Изумруд из Замбии, необлагороженный, не очень высокого качества. Сапфиры из Танзании, облагороженные, чистота от 1 до 3+.

28.03.2012 22:03 S************n

Тема: Цена?

Подскажите цену по Лоту № b-2766.

Здравствуйте! А этот примерно 3000–3500 рублей.

28.03.2012 22:03 S************n

Тема: Вопрос по стоимости данного изделия.

Здравствуйте, подскажите, сколько будет стоить данное изделие? (/silver/view/?lines=1&t=20&id=6403&pg=10)

Здравствуйте! Он будет стоить примерно 2500–3000 рублей.

26.03.2012 06:03 s*****a

Тема: Лот № r-8576

Возможно ли уменьшить размер этого кольца до 15,5?

Здравствуйте! Да, это возможно. Подробности по срокам и стоимости работы Вы можете узнать у своего менеджера.

19.03.2012 19:03 S**********T

Тема: лот №е-4712 и лот № r-8453

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, природные ли камни в этих изделиях и откуда они. Спасибо.

Здравствуйте! Камни природные. В серьгах использованы бразильские аметисты, гранаты из Бирмы, а перидоты и топазы африканские. Танзаниты в кольце из Танзании.