• Публичная оферта
• Оформление заказа
• Оплата
• Доставка
• Книга отзывов
• Вопрос эксперту
• Энциклопедия минералов
• Легендарные бренды
• Справочники
• Статьи
• Литература
• Пиктограммы
• Политика защиты и обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных

21.12.2009 12:12 z******5

Тема: изменение размера

Добрый день! Скажите, пожалуйста, возможно ли в лоте № w-104 уменьшить длину браслета до 160 мм?

Здравствуйте! Да, возможно. По стоимости и срокам исполнения Вас проконсультирует менеджер.

21.12.2009 10:12 i********z

Тема: На заказ

Подскажите, пожалуйста, изделия, которые выполняются на заказ, делают только из золота?

Здравствуйте! В разделе "На заказ" представлены изделия как из золота так и из серебра. Заменить же металл один на другой в каком-либо лоте возможности нет.

20.12.2009 11:12 z**a

Тема: размер кольца

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли увеличить размер кольца в комплекте к-193 до 17,0 размера. Спасибо.

Здравствуйте! Да, возможно. Подробности по срокам и стоимости Вас сообщит менеджер.

18.12.2009 11:12 V*********1

Тема: Черная шпинель.

Здравствуйте! Был выложен в разделе Ювелирные вставки камень шерл - черный турмалин, и написано, что это шпинель. Так что это - шпинель или турмалин? С уважением, Ольга.

Здравствуйте! В данном случае была ошибка в описании - оператор ошибся при выкладке лота. Сейчас все исправлено.

18.12.2009 08:12 V****3

Тема: Оформление заказа

Не могу оформить заказ, появляется строчка с информацией, что мне отказано в доступе. Спасибо.

Здравствуйте! Как мне подсказал администратор, проблема была в Вашем компьютере и ее удалось решить.

15.12.2009 15:12 А***т

Тема: доплнительная обработка

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, подвергался ли дополнительной обработке (для усиления цвета) камень аметрин, представленный под Лотом № st-729, или это полностью натуральный цвет камня?

Здравствуйте! Аметрин дополнительной обработке не подвергался. Это один из камней, который при различных воздействиях теряет цвет и становится серым.

15.12.2009 11:12 i***********************u

Тема: о корзине

Пытаюсь положить в корзину украшения, которые мне понравились, но в итоге корзина пуста, хотя сначала показывает, что в корзине есть товар. Как мне определить, в итоге я забронировала изделие или нет?

Здравствуйте! Такая проблема иногда возникает в интернет-экспрлорере, что бы устранить ее нужно проделать следующую операцию: закройте все окна интернет-эксплорера, далее откройте одно пустое, зайдите в "сервис", "свойства обозревателя", нажмите кнопку "удалить" в "истории просмотра", нажмите "удалить cookie". После Вы сможете добавлять товары в карзину и оформлять на них заказы.

05.12.2009 12:12 z*****9

Тема: кольцо с камеей

Здравствуйте, понравился лот № r- 3202. Вопрос: из чего сделана площадка с камеей, что за вставка?

Здравствуйте! В данном случае использован пластик. В золотых же изделиях обычно используется кость или камень.

04.12.2009 19:12 D********a

Тема: Заказ

Здравствуйте, заказала у вас лот - №р-2542, кулон "слон" с изумрудами, а возможно ли заказать подобное кольцо или серьги (можно и то, и другое)?

Здравствуйте! Заказать изделия возможно только в разделе "Мастерская" с ювелирными вставками представленными на нашем сайте. Подобрать комплект к кулону для Вас не составит особого труда. Желаемые изделия Вы найдете среди почти ежедневно поступающих на сайт новинок.

03.12.2009 23:12 М***я

Тема: характеристики ювелирных камней

Здравствуйте, Хотелось бы узнать, какой из камней (лот st719 и st506) лучше по характеристкам. На лот st719 не указано наличие сертификата. Будьте добры, уточните, пожалуйста, возможно ли получить на него сертификат?

Здравствуйте! По характеристикам камни почти одинаковые, оличаются только по оттенку и по размеру. Фотографии на сайте в фотошопе не обработаны, так что цвет Вы видите реальный. Сертификатом возможно дополнить любой камень, стоимость услуги в данном случае 500р.