Книга отзывов

27.01.2011 17:01 Елена

Тема: ошибка при заказе

Добрый день, я - пользовтель сайта, почему при добавлении товара в корзину появляется сообщение, что товар добавлен, а при входе в корзину - она пуста? Это приводит к тому, что я не могу забронировать нужный мне товар и оформить заказ. Просьба - поясните ситуацию.

Ответ:

Здравствуйте! Такая проблема иногда возникает при использовании интернет эксплорера, решить ее можно следующим образом:
1. Закрыть все сайты;
2. Открыть пустое окно;
3. В верхнем меню нажать вкладку «Сервис»;
4. В выпавшем меню выбрать «Свойства обозревателя»;
5.Далее нажать кнопку удалить историю просмотров;
6. Нажать кнопку удалить Cookie;
7. После процедуры очистки закрыть интернет эксплорер.
После этого закрываете это окно, открываете сайт и все должно работать. При заходе на наш сайт корзина станет активна и Вы сможете делать заказы.

26.01.2011 20:01 Лариса

Тема: топазы

Топазы и другие камни для усиления или изменения цвета подвергаются радиоактивному облучению. Проверяются ли на безопасность камни в изделиях, предлагаемых в вашем интернет-магазине? В частности интересует безопасность мистик-топазов: синих, зеленых.

Ответ:

Здравствуйте! Все камни обязательно проверяются на радиоактивность. Но цвет мистических топазов достигается не облучением, а нанесением специального напыления, подробнее об этом Вы можете прочитать здесь.

22.01.2011 14:01 Елена

Тема:

Добрый день! Подскажите, ожидается ли еще появление в продаже лота № r-5654.

Ответ:

Здравствуйте! Сейчас довольно сложно сказать наверняка, но, скорее всего, нечто подобное появится.

20.01.2011 12:01 елена

Тема: парные камни

Здравствуйте! Подскажите, будут ли в продаже парные камни (на серьги) в разновидностях: турмалины (зеленые, синие, красные и т.д.), цирконы и др. Одним словом, яркие, выразительные и большей каратности, чем представленные на сегодняшний день: кругленькие, маленькие. С уважением, Елена.

Ответ:

Здравствуйте! Да, подобные камни обязательно появятся в продаже. Следите за обновлениями!

20.01.2011 11:01 дмитрий

Тема: Время

Здравствуйте! Господа! А нельзя ли более точно обозначать время обновлений? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, это невозможно. На время обновления коллекций влияет множество факторов, и в данный момент мы указываем его максимально точно.

19.01.2011 22:01 Наталья

Тема: rjkktrwbz Tom Gardner

Здравствуйте! Планируются ли к продаже изделия от Tom Gardner, коллекция "Зачарованный сад"? Данные изделия выставляются только на аукцион?

Ответ:

Здравствуйте! Да, эти изделия пока выставляются только на аукционе.

19.01.2011 17:01 Елена

Тема: Лот № b-2720

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как считать размер в Лоте № b-2720? 165 мм - это в закрытом состоянии? Т.е., браслет на очень узкую руку? У меня рука всего 165 мм, он будет мне мал?

Ответ:

Здравствуйте! Да, скорее всего он будет Вам мал.

18.01.2011 18:01 Екатерина

Тема:

Здравствуйте! Прочитала в письмах, что клиенты просматривают архив аукциона в темную. Подскажите, пожалуйста, как посмотреть лоты в аукционе в темную в АРХИВЕ? С уважением, Екатерина

Ответ:

Здравствуйте! Лоты аукциона в темную лежат в недоступном для прямого доступа архиве, но они не удалены с сайта. В архив можно попасть через поисковые системы, но сделать это напрямую с сайта нельзя.

17.01.2011 18:01 Екатерина

Тема:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно посмотреть лоты в аукционе "втемную"? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! В данный момент, к сожалению, посмотреть эти лоты нельзя, поскольку они находятся в закрытом разделе.

16.01.2011 14:01 ЛАРИСА

Тема: Кольцо

Добрый день! У меня большой размер кольца, больше 20-го. В ювелирных магазинах женских колец таких размеров нет, а очень хочется купить кольцо с большим камнем. На форуме всегда много вопросов по поводу увеличения или уменьшения размеров колец. Про каждое кольцо узнавать у менеджеров нереально, а на фото не видно, как крепится камень. Может стоит в описании лота указывать, можно ли изменить размер кольца и на сколько позиций, или это тоже невозможно? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, у нас нет возможности указывать в описаниях колец эту информацию. В данный момент узнать о возможности изменения размеров колец можно только у менеджера или здесь.