• Публичная оферта
• Оформление заказа
• Оплата
• Доставка
• Книга отзывов
• Вопрос эксперту
• Энциклопедия минералов
• Легендарные бренды
• Справочники
• Статьи
• Литература
• Пиктограммы
• Политика защиты и обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных

09.07.2011 14:07 m******a

Тема: окраска камней

Добрый день. Вопрос: облагорожены ли камни в колье или их дополнительно окрашивали (классический аукцион, лот 0539)? Спасибо.

Здравствуйте! Камни не облагорожены, но дополнительно окрашены.

30.06.2011 11:06 n******g

Тема: Турмалин

Здравствуйте! Можно ли заказать лот, который кем-то забронирован?

Здравствуйте! Вы можете встать в очередь на забронированный лот и, если он освободится, Вам сообщит об этом менеджер. Если Вас интересуют камни, то Вы можете обратиться к своему менеджеру или написать на общую почту silver_lines@mail.ru и, если это возможно, мы подберем для Вас похожий камень.

29.06.2011 22:06 g*****5

Тема: Увеличение размера

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли увеличить размер кольца лот r 6464 до 16,75 - 17.

Здравствуйте! Да, это возможно. Для уточнения сроков и стоимости работ Вам нужно обратиться к персональному менеджеру.

29.06.2011 22:06 g*****5

Тема: Уменьшение размера

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, можно ли уменьшить размер кольца лот r6332 и лот r6097 на 1,5 размера.

Здравствуйте! Размеры этих колец можно уменьшить. Для уточнения сроков и стоимости работ Вам нужно обратиться к персональному менеджеру.

27.06.2011 21:06 A****n

Тема: Серебрянное мужское кольцо лунный камень

Добрый день. Как можно заказать кольцо мужское серебрянное с лунным камнем, которое у вас было в магазине, но уже продано? Будет ли у вас еще такое или наподобие его?

Здравствуйте! Не зная, какое конкретно кольцо Вы имеете ввиду, довольно сложно ответить на этот вопрос. Перстни с лунными камнями хоть и нечасто, но периодически появляются в продаже. Следите за обновлениями!

26.06.2011 23:06 n******n

Тема: Лот № gr-505

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли увеличить размер Лот № gr-505 до 17,5.

Здравствуйте! Да, его можно увеличить. О сроках и стоимости работ Вы можете узнать у своего менеджера.

24.06.2011 20:06 с*********3

Тема: не работает расчет заказа

Здравствуйте! Я хотел бы сообщить о некоторых неполадках, о которых вы, возможно, не знаете. В частности, не работает расчет стоимости заказанного изделия, если выбираешь камень и шаблон кольца! Почему? Также, я из Украины, и у меня постоянно происходит ошибка синтаксиса (или же ошибка сервера), когда я пытаюсь просмотреть новинки в момент их выкладки на сайт! Почему? Жду вашего ответа! =)

Здравствуйте! Расчет стоимости в мастерской работает не со всеми камнями (некоторые из них нестандартны), но Вы можете написать своему менеджеру (или на общую почту silver_lines@mail.ru) номер лота интересующего камня, цвет и пробу золота и примерный шаблон (или фотографию изделия, на которое должно быть похоже Ваше украшение).
Чтобы решить проблему с соединением, напишите, пожалуйста, каким браузером Вы пользуетесь, и с какими лотами возникали проблемы.

23.06.2011 12:06 m******a

Тема: колье

Добрый день. Ответьте, пожалуйста, каково качество и происхождение камней в колье n-1798? Спасибо.

Здравствуйте! Изумруды необлагороженные из Замбии, а сапфиры облагороженные из Бирмы, качество очень неплохое.

21.06.2011 17:06 S****x

Тема: Изделие на заказ без камня

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность заказать кольца без камней или вставок?

Здравствуйте! Для уточнения этого вопроса Вам нужно написать письмо своему менеджеру.

15.06.2011 00:06 r**a

Тема: Лот № r-6690

Здравствуйте! В лоте № r-6690 в описании кольца указана вставка - мексиканский опал. Этот опал относится к благородным или нет? Спасибо.

Здравствуйте! Нет, это неблагородный опал.