Книга отзывов

11.11.2009 04:11 Юлия

Тема: турмалин

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, неоновый турмалин и параибский турмалин - это одно и то же, или разные камни?

Ответ:

Здравствуйте! Параиба турмалин (турмалин с содержанием меди) добывается только в одном месте — в штате Параиба (Бразилия) и стоит на порядок дороже любых других турмалинов. «Неоновый» турмалин это коммерческое название турмалинов, содержащих железо и как бы светящихся изнутри. Все Параиба турмалины являются «неоновыми». Подробнее об этом можно прочитать в нашей энциклопедии минералов.

08.11.2009 01:11 Ирина

Тема: Серьги.

Здравствуйте ! Как же можно у Вас что либо купить, если всё уже забронировано??? Очень хочу серьги с зелёными аметистами № е-1764, возможно ли повторное изготовление таких серёг? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Выкладка новых лотов происходит почти каждый день с 14:00 до 15:00 по московскому времени. Подобные серьги появляются в продаже довольно часто. Следите за обновлениями, и у Вас обязательно будет возможность заказать желаемый лот.

03.11.2009 11:11 Татьяна

Тема:

Здравствуйте! У вас продается браслет для миниатюр, а сами миниатюры возможно приобрести совместно с браслетом? И сколько они стоят?

Ответ:

Здравствуйте! Миниатюры Вы можете получить в подарок к некоторым лотам, отмеченным специальным значком «Подарок». По вопросам приобретения Вы можете обратиться к своему персональному менеджеру. Данная заявка будет рассмотрена в частном порядке.

02.11.2009 21:11 Валентина

Тема: голосование

Добрый день! Почему-то мой голос за выбранные фотографии убрали. Могу я узнать, по какой причине это произошло? Валентина.

Ответ:

Здравствуйте! Ваш голос по ряду причин был сочтен нечестным, а потому удален. Примите наши извинения за эту досадную ошибку.

02.11.2009 13:11 Марина

Тема: камея

Добрый день! Подскажие, из какого материала сделаны камеи (новинки - кольца, подвески, браслет). Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Данные камеи выполнены из пластика, что позволит в дальнейшем избежать появления сколов.

01.11.2009 19:11 Олеся

Тема: Новые лоты

Здравствуйте! Хочу поблагодарить вашу компанию за такую неземную красоту (хотя заказ только сделала). Подскажите, пожалуйста, как новичку, как можно "попадать" на новые лоты. Я, например, очень люблю изделия с зеленым аметистом, но они уже все забронированы. Возможно ли о новых лотах сообщать на эл.адрес или на них можно оставлять "заявку"? Заранее спасибо за ответ. Процветания и успехов вам.

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв. Обновление на сайте происходит почти каждый день с 14:00 до 15:00 по московскому времени. Сейчас мы тестируем новый сервис — новостную подписку, в которой будет сообщаться об обновлениях коллекций по электронной почте. Подписаться на нее можно в разделе «Персональные данные» в вашем личном кабинете. Совсем скоро она будет работать постоянно.

01.11.2009 02:11 Ольга

Тема: Изумруды

Здравствуйте! Меня интересует, будут ли у Вас в разделе Ювелирные вставки изумруды? С уважением, Ольга.

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, нет. Изумруды относятся к камням 1-й категории и их оборот вне изделий на територии РФ запрещен.

30.10.2009 13:10 Сергей

Тема: голосование

Добрый день! У меня вопрос к вам по поводу голосования. Почему-то мой голос за выбранные фотографии убрали. Могу я узнать, по какой причине это произошло? Вроде, все правила голосования мною были соблюдены. Сергей.

Ответ:

Здравствуйте! Мы извиняемся, ваши голоса были удалены по ошибке во время чистки голосования от «искусственных» голосов. Восстановить их уже нельзя, но вы можете проголосовать еще раз.

29.10.2009 23:10 Светлана

Тема: отказ от брони

Всем доброго времени суток! Нигде не нашла правила отказа от брони. Существуют ли они? Или бронь снимается автоматически при неоплате счета? И какие следуют репрессии за отказ? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Правила отказа от брони существуют. Бронь снимается, если Вы не оплатили вовремя счет, или срок брони по изделию истек. Отказаться от брони того или иного изделия также возможно, но не желательно. Прежде, чем заказать что-нибудь, вы можете задать любые вопросы своему менеджеру.

29.10.2009 15:10 Ольга

Тема: об аукционе

Здравствуйте! Почему раньше намеченного времени закончились торги на классическом аукционе? С уважением, Ольга

Ответ:

Здравствуйте! Торги закончились раньше из-за технической неполадки. В данный момент она устраняется, а торги на аукционе продлены.