Книга отзывов

08.09.2010 22:09 Ирина

Тема: Мастерская

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста - в разделе "мастерская", "выполненные заказы" представлены очень красивые изделия. Но когда выбираешь камень и шаблон - этого, разумеется, нет - просто очень схематичный шаблон. Откуда же тогда эти замечательные заказы? Как на самом деле происходит работа - просто по описанию с пожеланиями заказчика? И как тогда добавляются другие камни в изделия? (Ведь в выполненных заказах есть и такие - не с одним камнем, а с многими!) Очень хочется что-то заказать, когда смотрю на "выполненые заказы", а когда доходит дело до самого заказа - теряюсь... Как же будет выглядеть именно МОЕ изделие? ...Ведь хочется, чтобы понравилось... С уважением, Ирина.

Ответ:

Здравствуйте! При заказе изделия в мастерской Вы можете указать свои пожелания по дизайну украшения или указать лот, на который оно должно быть похоже. Также до 16 сентября у нас действует акция «Дизайн в подарок».

08.09.2010 22:09 Юлия

Тема: увеличение размера кольца

Здравствуйте, возможно ли увеличить размер кольца в лоте от № vr-1454 до 18 размера?

Ответ:

Здравствуйте! Да, возможно. Ваш персональный менеджер сориентирует вас по срокам и стоимости работ.

08.09.2010 14:09 елена

Тема: мастерская

Простите за любопытство, но очень интересно знать, куда исчезают лоты, представленные на странице "мастерская" выполненные заказы, в частности кольца: с турмалином зеленым и роскошным желтым сапфиром?

Ответ:

Здравствуйте! Спасибо за замечание, их случайно перенесли в другой раздел сайта.

06.09.2010 14:09 Дмитрий

Тема: размер

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в Лоте № vk-192 (Изделие: Комплект с родолитами гранатами и иолитами!) размер браслета указан 185. Это минимальный или максимальный размер (та же цепочка...)? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Указан максимальный размер браслета.

05.09.2010 04:09 Татьяна

Тема:

Добрый день! Очень понравились часы Лот № w-143, но все они забронированы. Будет ещё такая модель и как скоро? В какой коллекции их искать? Заранее благодарю за ответ.

Ответ:

Здравствуйте! Часы подобной модели появляются довольно часто. Найти их можно в линии «Rabhasa Venudary».

04.09.2010 16:09 Виктория

Тема: лот р-3490

Кулон с зелёным агатом и перидотом лот р-3490 - настоящий агат или крашенный? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Данный кулон инкрустирован настоящим агатом.

03.09.2010 13:09 Наталья

Тема:

Добрый день! Лот № n-1623 безумно понравился! Хотела узнать, будет ли он еще в продаже. И можно ли такое же изделие заказать с гранатами? Буду очень признательна за ваш ответ.

Ответ:

Здравствуйте! Точно такое же колье с гранатами вряд ли появится, но изделия в подобном стиле приходят довольно часто. Следите за обновлениями!

02.09.2010 15:09 Марина

Тема: скидки

Здравствуйте! Подскажите, у Вас действует скидка для постоянных покупателей 3%. Это разовая скидка или постоянная, раз в год или ....? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Данная скидка предоставляется единоразово 3–4 раза в год.

31.08.2010 22:08 Юлия

Тема: лот не забронирован

Доброго времени суток. Я заказала у вас серьги - Лот № e-2673 29.08.2010, заказ подтвердила 30.08.2010. Но информация о том, что лот забронирован, не появилась. Не означает ли это, что серьги может приобрести еще кто-либо?

Ответ:

Здравствуйте! Данных серег в наличие несколько пар. Как только будет забронирована последняя пара, на сайте появится сообщение, что лот забронирован.

29.08.2010 20:08 Елена

Тема: Кубик циркония

Почему Вы используете термин "кубик циркония", а не "фианит"? Ведь Ваш интернет-магазин находится в России, логичнее было бы использовать русское название. Также хотелось бы, чтобы Вы объясняли такие термины как, например, "мистический топаз", а то приходится искать информацию на других сайтах.

Ответ:

Здравствуйте! Поскольку многие из представленных изделий произведены за границей, мы, в основном, используем зарубежную типологию и названия камней. В «Энциклопедии минералов» (которая систематически обновляется и пополняется) мы стараемся дать максимально полное описание минералов, в том числе их происхождение и принятые в различных типологиях названия. Статья о мистических топазах обязательно появится в скором будущем.