Книга отзывов

19.07.2010 12:07 елена

Тема: браслет 0356

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, длина браслета указана от камня до камня или с учетом пустого пространства, если бы он был одет на руку. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Длина браслета указана с учетом пустого пространства.

19.07.2010 11:07

Тема:

Здравствуйте! Во-первых, всем огромное Спасибо за оперативность и внимание!!! Уезжаю в отпуск, не подскажете, в какой декаде августа ожидаются лоты, подобные Лоту № st-170? Боюсь пропустить. Спасибо!!!

Ответ:

Здравствуйте! В данный момент мы не можем сказать, когда именно придут подобные камни, но в течение августа их будут выставлять несколько раз, и у вас наверняка будет возможность заказать себе понравившийся.

19.07.2010 10:07 Вероника

Тема: серьги

Добрый день! Серьги с разноцветными турмалинами будут выставляться? Не гроздья, а серьги?

Ответ:

Здравствуйте! В ближайшие дни скорее всего нет, но серьги с турмалинами обязательно появятся в продаже. Следите за обновлениями!

19.07.2010 06:07 Маргарита

Тема: Navajo

Здравствуйте! Пару месяцев назад кто-то из клиентов задавал вопрос о возможности появления в продаже на аукционе изделий в стиле Navajo, вы ответили, что они будут в самое ближайшее время..., но потом прошла информация по удорожанию бирюзы и т.д., означает ли это, что Navajo мы уже не увидим? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Про изделия в стиле Navajo мы писали, что они появятся, но конкретных сроков не называли и не говорили, что это случится в ближайшее время. В данный момент мы, к сожалению, не можем сказать что-то иное — эти изделия непременно появятся, но мы не знаем когда точно, во многом это зависит от поставщиков.
В случае украшений в стиле Navajo подорожание натуральной бирюзы не повлияет на возможность их появления, поскольку бирюзы в этих украшениях используется совсем немного.

16.07.2010 23:07 Оксана

Тема:

Здравствуйте! Ну очень мало серег выставляете! Особенно крупных с самоцветами из Rabhasa Venudary.

Ответ:

Здравствуйте! Крупные серьги появляются не так часто, поскольку мы стараемся разнообразить ассортимент, но в коллекции Rabhasa Venudary серьги с самоцветами есть практически в каждой выкладке. Помимо этого, в данный момент, на сайте есть примерно 50 незабронированых серег, в том числе очень интересные лоты с самоцветами.

16.07.2010 02:07

Тема: Время обновления коллекций

Добрый день. У меня комментарий по поводу времени обновления коллекций. В связи с разницей во времени (+7часов) дальневосточники лишены возможности заказать те лоты, которые понравились, а не те, которые остались. Прошу рассмотреть возможность чередовать время обновления коллекций - например, не только после 16.00, а и после 9.00 по мск.времени. В этом случае нам удастся совершать покупки понравившихся изделий, и жители средней полосы России тоже останутся удовлетворенными. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Мы обязательно учтем Ваши пожелания и постараемся чаще выкладывать изделия с утра.

15.07.2010 14:07

Тема: заказ изделия

Как можно заказать изделия из вашего камня, выбрать по представленным лотам, или можно своё описать? Сколько времени выполняется работа и сколько это стоит? Стоимость зависит от стоимости выбранного камня?

Ответ:

Здравствуйте! При выборе шаблона изделия в примечании вы можете описать то, что вам нужно, или указать лот, на который должно быть похоже готовое изделие. После этого мастер посмотрит требования и внесет свои корректировки.
Изготовление украшения занимает от 6 до 8 недель, окончательная стоимость изделия будет определена мастером в зависимости от сложности работ. Стоимость изготовления не зависит от цены камня.

15.07.2010 12:07 Ольга

Тема: об изделиях

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, почему в последнее время высталяется очень мало изделий от Кристи Паттерсон. Спасибо

Ответ:

Здравствуйте! Изделия от Кристи Паттерсон появляются в том же объеме, что и раньше, но на фоне того, что мы стали выкладывать больше изделий других линий может создаться впечатление, что их стало меньше.

15.07.2010 12:07 Мария

Тема: поставки

Здравствуйте! Появятся ли еще серьги или кольца в белом золоте с насыщенными аметистами прямоугольной формы? Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте! Подобные изделия обязательно появятся, но сказать, когда именно это произойдет, сейчас нельзя. Следите за обновлениями!

15.07.2010 11:07 Алина

Тема: возврат

Здравствуйте! Я приобрела изделие, оно полностью соответствует описанию, без брака, но не оправдало моих ожиданий. Могу ли я его вернуть? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Возврат изделий осуществляется только в том случае, если украшение не соответствует фотографиям или заявленным характеристикам. Но по вашему случаю Вы можете написать письмо персональному менеджеру с указанием номера лота и причины возврата.