Ювелирный интернет-магазин «Серебряные Линии»
 | Вопрос экспертуИнформация // Уважаемые посетители и покупатели! В рубрике "Вопросы эксперту" Вы можете оставить вопрос о ювелирных камнях и ювелирных украшениях. Вам ответят наши специалисты и эксперты-геммологи из ювелирной экспертизы "Ювэкс". 12.03.2020 16:03 l******************u Тема: Как изменить размер кольца в сторону увеличения Добрый день! Очень понравилось кольцо r-16250, размер 17, мне нужен 18-18,5. Подскажите, какова стоимость изменения размера? С уважением, Спасская Марина Ответ:Здравствуйте! Изменить размер кольца возможно, по стоимости сориентирует Ваш менеджер. 20.02.2020 09:02 e******8 Тема: Сверление жемчуга Можете вы гарантированно просверлить жемчуг? Имеется ли у вас большой опыт и специальная оснастка?! Ответ:Добрый день! Да, конечно, опыт в сверлении отверстий в жемчуге у нас большой, но каждую жемчужину нужно смотреть индивидуально. О возможности сверления, стоимости работы и срокам выполнения данной услуги, Вас сориентирует персональный менеджер. 04.02.2020 14:02 A*******a Тема: Черный опал Добрый день! Приобретала у вас черный опал и камень побелел, продолжая переливаться. Если положить в воду, он возвращается в обычное состояние. Потом высыхает и белеет. Что посоветуете сделать? Камень уже в изделии. Возможно, посоветуете специалиста в Санкт- Петербурге? Или есть какое -то решение. Заранее благодарю. Ответ:
Здравствуйте! Черные опалы из Эфиопии подвергаются обработке горячим дымом. Это единственная технология облагораживания для данного типа камней. Некоторые камни в течение времени, действительно, могут незначительно изменять тон. Это нормальный процесс, никак не влияющий на прочие характеристики вставки. 26.01.2020 16:01 L***D Тема: лот № ea-7190 Здравствуйте. Получила кольцо,сомневаюсь в камне, похож на коньячный цитрин, есть ли информация откуда камни? Ответ:Добрый день! В лоте № ea-7190 Серебряное кольцо с дымчатым кварцем 42,32 карата авторской огранки и изумрудами, центральный камень - кварц, месторождение — Бразилия.
18.01.2020 01:01 o*****9 Тема: Натуральный камень Здравствуйте, скажите вы продаете изделия только из натуральных камней или есть искусственные вставки. Не по всем изделиям в описании есть такая информация. А также не указывается подвергались ли камни обработке, например термической? Ответ:Здравствуйте!
Да, как правило, все ювелирные вставки в изделиях природные, если же где-то встречаются лабораторные, то мы в обязательном порядке указываем это в описании к лоту, таких изделий у нас единицы.
Вы можете не сомневаться, все изделия и ювелирные вставки соответствуют описанию и характеристикам, указанным на сайте. К украшениям из золота, мы предоставляем характеристики камней, в том числе присутствие или отсутствие дополнительной обработки. К изделиям из серебра мы не указываем такую информацию. За уточнением характеристик к ювелирным вставкам в серебряных изделиях, Вы можете обратиться к Вашему персональному менеджеру, или же заказать у нас экспертное заключение.
14.01.2020 17:01 g**************u Тема: Кристаллические опалы. Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,в браслете лот ea-7131 опалы синтетические или натуральные. Облагорожены ли камни? Заранее благодарю. Лариса. Ответ:Добрый день, Лариса! Опалы в браслете натуральные. Без облагораживания. 07.01.2020 08:01 v****3 Тема: покупка Понравился лот № ex-5956. Подробнее скидки (они есть всегда), акции и т д. Возможно ли что то изменить в смысле +. С уважением Халим. Ответ:Халим, добрый день!
Постоянных скидок у нас нет, так как работаем с минимальной наценкой. Но Вы можете обратиться к Вашему персональному менеджеру, чтобы уточнить возможность предоставления скидки на данный лот. 23.12.2019 09:12 В******я Тема: Оценка Добрый день. Пожалуйста дайте полную оценку на Лот ex-6934. Камень меняет ли цвет на розовый, есть скол, что скажите? Ответ:
Огранку александрита для кольца ex-6934 мы произвели самостоятельно из отличного кристалла добытого на Малышевском месторождении в 2018 году. В камне сочетаются как прозрачные части, так и элементы породы, что дает очень интересный эффект при смене освещения: красный и розовый цвета появляются как бы изнутри камня и не равномерно по всей поверхности, а с разной интенсивностью, как бы пятнами. Причем смена цвета видна даже без фонарика, а элементарно при смене освещения от офисного холодного к теплому. У нас при переходе из одного кабинета в другой камень преображается.
Небольшой скол с одной стороны присутствует, в данном месте было расслоение в породе. Заклеивать его не стали, т.к. глубже расслоения нет и к разрушению камня это не приведет. Перегранивать тоже не стали, т.к. хотелось сохранить уникальный крупный камень и сделать действительно эффектное кольцо.
В описании кольца указаны полные характеристики камней:
30.10.2019 18:10 b*******************a Тема: Лунный камень Здравствуйте! Почему в вашей энциклопедии минералов находится такая запись? ,,Лунный камень (он же адуляр, СЕЛЕНИТ) — разновидность калиевого полевого шпата — ортоклаза - K[AlSi3O8] ,, Ведь селенит это другой минерал - CaSO4•2H2O морфологическая разновидность минерала гипс. И при поиске лунного камня на вашем сайте тоже выдаётся селенит! Вы вводите в заблуждение покупателей?! Ответ:Спасибо за Вашу внимательность! Действительно, в статье допущена ошибка, информацию поправили. Селенит и лунный камень - разные минералы. В результатах поиска селенит попадает из-за этой фразы «Название произошло от слова "селена" - луна (из-за наличия отлива, похожего на "лунную дорожку")», поисковый алгоритм находит соответствие слов «лунную» и «лунный». 06.08.2018 14:08 4**************u Тема: качество серебра Здравствуйте, приобрела у вас (ex-4073) Серебряное кольцо с пренитом и мозамбикскими гранатами 1 шт. по цене 3680 руб, через неделю носки появился неприятный запах от кольца, если изделие серебряное такого быть не должно, значит это сплав? сПАСИБО. Ответ: Добрый день! Сложно сказать от чего появился неприятный запах, но он не связан с материалом украшения. Скорее всего это следствие химической реакции, но, не зная подробностей, я лишь могу посоветовать отдать кольцо в чистку.
| |  | |
|
| |
+7 (922) 188-17-47
Интернет магазин одежды