Книга отзывов

04.02.2010 15:02 Марина

Тема: Покрытие кольца

Добрый день! 14.10.2009г. я купила у Вас эффектное кольцо с цитрином и гранатами Лот № r-3074, номер заказа 20940. Кольцо потрясающее, и, конечно же, я отношусь к нему с подобающим уважением (храню в отдельном футляре, ношу на чистых руках - без крема, снимаю при мытье и т.д.). Но сегодня обнаружила, что сходит покрытие с шинки кольца. С внешней стороны оно становится розовым. А с внутренней стороны матовым темно-серым (довольно значительный кусок - по всей ширине шинки). У меня несколько Ваших колец, я ими очень довольна и ни с одним такого не происходит. С уважением.

Ответ:

Здравствуйте! Скорее всего все-таки произошла химическая реакция с кремом или чем-то подобным. Восстановить родиевое покрытие могут в специализированой ювелирной мастерской. Или Вы можете написать письмо своему менеджеру, и отправить кольцо нам, чтобы мы восстановили это покрытие. О стоимости и сроках Вас сориентирует Ваш менеджер.

04.02.2010 12:02 Светлана

Тема: обновление коллекций

Здравствуйте. При обновлении коллекций часто не бывает возможности толком рассмотреть изделие и определиться, стоит ли его заказывать, так как, скорее всего, его тут же забронирует кто-то еще. Скажите пожалуйста, можно ли отказываться от брони изделия, которое передумал покупать? Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте! Отказаться от брони можно, но лучше обдумать покупку зарание, поскольку это нечестно по отношению к другим покупателям, которые, возможно, тоже хотят приобрести данное изделие.

04.02.2010 02:02 Маргарита

Тема: Уточнение обновлений

Здравствуйте! Вчера Вы так удачно сообщили об уточненном времени выкладки новых лотов. Не могли бы Вы, пока не будет обновлен сайт, делать такие сообщения ежедневно... Так удобно!!! Ранее были пожелания, чтобы как-то обозначать последний лот в выкладке, но если бы Вы сообщали также, сколько лотов будет выставлено, можно было бы также ориентироваться, закончилось обновление коллекции или нет... Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Мы постараемся своевременно сообщать о выкладке товаров. По поводу обозначения количества изделий и последнего лота в обновлении, мы думаем о том, как это сделать, но пока не можем придумать решение по техническим причинам.

03.02.2010 20:02 елена

Тема: кольца на заказ

Подскажите, пожалуйста, кольцо or-0028 какой ширины (например, площадка с пряжкой), а кольцо or-0071 из какого золота - желтого или красного? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, мы не можем сказать, какова ширина площадки кольца or-0028, мы выкладываем всю информацию об изделиях под заказ, какой владеем. Кольцо or-0071 выполнено из желтого золота.

03.02.2010 12:02 Ольга

Тема: обновление

Здравствуйте! Можно узнать, во сколько сегодня ожидается пополнение коллекций? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Обновление коллекций сегодня будет после 15:30 по московскому времени.

02.02.2010 19:02 елена

Тема: эксперт

Проинформируйте, пожалуйста, а куда же он делся, почему рубрика не работает почти месяц? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Ответы на вопросы эксперту выкладываются примерно раз в одну–две недели. Последний раз эксперт отвечал на вопросы 28 января. Если у Вас не отображаются последние ответы, попробуйте обновить страницу: ctrl+F5.

02.02.2010 18:02 generated

Тема:

Здравствуйте! Я из Москвы. Сделала заказ. Я бы хотела получить товар через почту. Заказ был сделан 28.01.2010. Но до сегодняшнего дня менеджер не связался со мной. Я не знаю, как получить свой товар. Прошу помочь мне. Я новенькая))

Ответ:

Здравствуйте! Не могли бы Вы написать на адрес silver_lines@mail.ru что и когда Вы заказали, а также Ваше имя, фамилию и логин. С Вами обязательно свяжутся!

02.02.2010 09:02 Ольга

Тема: о новых лотах

Здравствуйте! Можно ли будет точнее сообщить, в какой день будут новые лоты от Кристи Паттерсон. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Новые лоты от Кристи Паттерсон появятся сегодня и завтра.

01.02.2010 21:02 елена

Тема: информация

Правильно я поняла, что на этой неделе не будет обновлений в разделах "ювелирные вставки" и "золотая линия"? И уточните, пожалуйста, в какое время будет обновление. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Да, все верно. Обычное время выкладки с 14:00 до 16:00 по московскому времени. Мы постараемся точнее информировать Вас о времени выкладки товара в новостях.

30.01.2010 23:01 Елена

Тема: Заказ

Я хотела заказать кольцо, которое со статусом "товар забронирован". Знаю, что можно написать письмо с просьбой о включении меня в очередь на данное изделие. А возможно ли, что на странице с изделием, которое забронировано, появится кнопка "встать в очередь"?

Ответ:

Здравствуйте! В данный момент мы работаем над новой системой бронирования, и там обязательно появится такая кнопка, а также в Вашем личном кабинете будет отображаться список лотов, в очереди на которые Вы стоите.