Книга отзывов

31.03.2010 22:03 Ирина

Тема: Лот № ea-024 Брошь Роза с нежно-зеленым янтарем

Здравствуйте! Подскажите, подалуйста, натуральный ли это янтарь (очень уж необычный цвет, отличающийся от зеленого в других изделиях), или после какой-либо обработки? Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Весь янтарь, представленный на Выставке является натуральным. Специалисты различают порядка 250-и цветов и оттенков янтаря, он может быть очень разнообразным.

31.03.2010 15:03 Светлана

Тема: ювелирные камни

Здравствуйте! Скажите, будут ли в продаже ювелирные камни кианит и аксинит (аксинит у вас был, но я, к сожалению, не успела его приобрести).

Ответ:

Здравствуйте! Кианит, как правило, появляется у нас только в изделиях, примерно раз в полтора-два месяца, а аксинит довольно редок, поэтому сказать точно, когда он у нас появится, сейчас сложно.

31.03.2010 14:03 елена

Тема: проблема с корзиной

В "вопросах к эксперту" прочитала вопрос о проблеме с корзиной, которую я также не могу решить, но там покупателю ответили, что возможно исправление ситуации. Пожалуйста, помогите и мне тоже. С уважением, Елена - постоянный и надежный покупатель.

Ответ:

Здравствуйте! Подобная проблема возникает довольно редко и связана с использованием браузера Internet Explorer. Вы можете совершать покупки на нашем сайте используя другой браузер, например, «Mozilla Firefox», скачать его можно здесь — http://www.my-firefox.ru/. Или Вы можете написать письмо на адрес silver_lines@mail.ru и Вам вышлют инструкцию.

29.03.2010 12:03 Татьяна

Тема: аукцион

Здравствуйте! Безумно понравился лот № 0202 медальон-сердце от Princess Pride в аукционе, но выиграть его не получилось. Не подскажете, где можно приобрести такой же?

Ответ:

Здравствуйте! В будущем мы планируем выставить еще один такой медальон на аукцион, но сказать точно когда это произойдет мы пока не можем.

28.03.2010 20:03 кристина

Тема: Вопрос

Здравствуйте! Не могли бы Вы разъяснить один вопрос. В Вашем магазине продаются украшения с титановой друзой. Что это такое? Насколько я помню, титан - металл, и даже, вроде бы, радиоактивный. Не опасно ли носить такие украшения?

Ответ:

Здравствуйте! Все химические элементы обладают радиоактивными изотопами, но большая их часть не опасна для здоровья человека. Титан — действительно металл серебристо-белого цвета. В свободном виде в природе он не встречается и добывается в виде титаносодержащей руды. В нашем магазине титановой друзой называется пирит — руда с красивым радужным блеском. В качестве украшения ее носить совершенно безопасно, поскольку вредных излучений она не испускает.

26.03.2010 18:03 елена

Тема: корзина

Помогите, пожалуйста! В корзину кладу изделия, а потом, когда хочу продолжить процесс бронирования, компьютер показывает, что корзина пуста. Не могу ничего забронировать! С уважением, Елена.

Ответ:

Здравствуйте! Подобная проблема возникает довольно редко (ваш случай — четвертый за два с половиной года) и связана с использованием Internet Explorer. Вы можете совершать покупки на нашем сайте используя другой браузер, например, «Mozilla Firefox», скачать его можно здесь — http://www.my-firefox.ru/.

26.03.2010 14:03 Светлана

Тема: Родирование

Здравствуйте. В некоторых лотах, представленных в вашем магазине, серебрянные изделия родированы. А в описаниях это не указывается. Почему?

Ответ:

Здравствуйте! Задать вопрос о том, родировано ли то или иное изделие Вы можете своему персональному менеджеру. При будущей доработке сайта мы планируем ввести отдельный пункт, где будем указывать, родировано изделие, или нет.

24.03.2010 15:03 Галина

Тема: Хотелось бы приобрести

1. Очень понравился ЛОТ № р-2935. Очень хочется приобрести, т.к. имеется такой же браслет. 2. Как можно встать на очередь, если я зарегистрирована, но пока ничего не купила в вашем магазине?

Ответ:

Здравствуйте! Встать в очередь на забронированое изделие могут только покупатели, уже приобретавшие что-нибудь на нашем сайте.

23.03.2010 21:03 Е

Тема: Хотелось бы приобрести

Добрый день. Понравились серьги Лот № ge-319, хотелось бы приобрести. Можно ли это сделать?

Ответ:

Здравствуйте! Если Вы уже делали покупки в нашем магазине, то у Вас есть возможность встать в очередь на забронированый лот. Для этого Вам надо написать о своем желании вашему менеджеру. По другому, к сожалению, никак.

21.03.2010 20:03 Марина

Тема: О кулоне

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли еще в продаже кулон "древо жизни" от Baltasara K. и можно ли встать на очередь на его приобретение?(т.к. на данный момент он зарезервирован) Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Если Вы уже делали покупки в нашем магазине, то у Вас есть возможность встать в очередь на забронированый лот. Для этого Вам надо написать о своем желании вашему менеджеру. Скорее всего, таких кулонов уже больше не будет.