Книга отзывов

28.04.2010 16:04 Ирина

Тема: дизайн - линия Rabhasa Venudary

Добрый день! Давно не было обновлений дизайн - линии Rabhasa Venudary. До конца недели будет что-то новенькое? С уважением, Ирина.

Ответ:

Здравствуйте! Скорее всего, обновление линии Rabhasa Venudary состоится на следующей неделе, но есть небольшая вероятность, что изделия появятся уже в эту пятницу. Следите за новостями!

28.04.2010 14:04 елена

Тема: новости

Большая просьба - точнее указывайте время обновления коллекций! После 14.00 - это не значит в 15.00. С таким же успехом можно было бы написать после 13.00. Сидим и ждем, теряем драгоценное время!

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, мы не можем указывать время выкладки точнее, чем делаем это сейчас.

27.04.2010 17:04 елена

Тема: браслет

Здравствуйте! Подскажите, в браслете 0278 на аукционе золотые вставки какой пробы? С уважением, Елена.

Ответ:

Здравствуйте! Пластины выполнены из 14-каратного золота (585 проба).

27.04.2010 17:04 Елена

Тема: возврат изделий

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возможен ли возврат иделий, которые не подошли?

Ответ:

Здравствуйте! Возврат изделий возможен. Для этого Вам необходимо связаться с персональным менеджером, описать причину возврата и обсудить детали.

27.04.2010 14:04

Тема: Ювелирные вставки

Здравствуйте! Ожидается ли у вас появление бриолетов из цитрина на серьги? Хотела бы приобрести. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Бриолеты обязательно появятся в продаже, но по точным срокам сейчас сориентировать Вас мы не можем. Следите за обновлениями!

27.04.2010 13:04 Лариса

Тема: Продолжение темы "обновление коллекции"

Здравствуйте! А как же тогда срок бронирования 5-7 дней? Многие вещи "висят" по нескольку недель, после чего с некоторых из них неожиданно снимается бронь. Если вы устанавливаете правила, почему сами их и не выполняете?

Ответ:

Здравствуйте! Мы всегда выполняем установленные нами правила. Ситуация, при которой забронированые изделия «висят» по несколько недель возникает в двух случаях:
1. Когда клиент оплатил лоты, но хочет их докомплектовать и получить одной посылкой (забронированые лоты «уходят» с сайта только после их отправки клиентам).
2. (Относится к описаной Вами ситуации) Когда на изделия в очереди стоят несколько клиентов и не оплачивают их. У первого клиента есть неделя на оплату, потом у следующего и так далее. Таким образом бронь на лот может сохраняться несколько недель.

27.04.2010 11:04

Тема:

Если не оплачивают в установленный срок - снимайте бронь! Их лоты с удовольствием купят другие!

Ответ:

Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос выше.

27.04.2010 11:04 Елена

Тема: возврат изделий

Здравствуйте! Уже задавала этот вопрос, но ответа не получила. Возможен ли возврат изделий, которые по какой-либо причине не подошли?

Ответ:

Здравствуйте! Возврат изделий возможен. Для этого Вам необходимо связаться с персональным менеджером, описать причину возврата и обсудить детали.

27.04.2010 10:04 Ольга

Тема: обновление коллекций

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, почему в последние дни высталяется мало лотов при обновлении коллекций. Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! В данный момент на сайте очень много забронированых, но не оплаченных изделий; в связи с этим мы решили временно сократить объем выкладки товара.

23.04.2010 14:04 елена

Тема: часы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, браслет на часах 0058 как максимально можно уменьшить, и какого цвета ремешок - черного или черно-зеленого? С уважением, Елена.

Ответ:

Здравствуйте! Если Ваш вопрос относится к часам, выставленным на «Fashion Lines», то ремешок у них темно-зеленый, а уменьшить их можно до 168 мм.